El vuelo desde España tarda 3 a 5 días hábiles. Contando la recogida en tu domicilio y la entrega final en Colombia, el proceso completo se completa en 5 a 8 días hábiles.

📅 ¿Qué cuenta como día hábil? De lunes a viernes, excluyendo festivos en ambos países. Los fines de semana y festivos no se cuentan en el plazo.

⚠️ ¿Puede haber retrasos? Ocasionalmente pueden surgir demoras por congestión en aduana, clima adverso o situaciones extraordinarias. Si esto ocurre, te avisamos de inmediato y hacemos seguimiento constante para agilizar la entrega. La transparencia es nuestra prioridad.

El precio es todo incluido, sin sorpresas ni letras pequeñas. Cubre: recogida en España, transporte aéreo internacional, gestión completa ante la DIAN, seguro total del envío y entrega puerta a puerta en Colombia. Lo que cotizamos es lo que pagas. Punto.

La DIAN es la autoridad aduanera de Colombia que controla qué entra al país y cobra impuestos cuando corresponde. Tú no tienes que hacer nada. Nosotros gestionamos toda la documentación, declaraciones y pagos necesarios para que tu paquete pase sin problemas. Tu familia solo espera en casa y recibe.

Manejamos desde sobres de documentos hasta cajas de hasta 25 kg. El precio varía según peso y tipo: los paquetes personales parten desde 8,50 €/kg y las cajas grandes desde 4,86 €/kg. Escríbenos por WhatsApp con el peso aproximado y te damos el precio exacto en menos de 5 minutos, consulta aquí.

Todos nuestros envíos incluyen seguro total sin costo adicional. Si por alguna razón excepcional el paquete se pierde o llega dañado, te compensamos el valor declarado íntegramente. En más de 28.700 envíos nuestras incidencias son mínimas, pero si algo ocurre, nosotros respondemos, no tú.

Depende del producto específico. Ciertos medicamentos, alimentos procesados y electrónicos tienen restricciones según las regulaciones colombianas. Antes de empacar, consúltanos: te decimos sin rodeos qué se puede y qué no. Lo que sí está siempre prohibido son artículos ilegales, dinero en efectivo y mercancía comercial sin los permisos correspondientes.

Sí, y funciona de verdad en tiempo real. Cada vez que tu paquete pasa por un punto del trayecto queda registrado automáticamente: el sistema lo escanea y actualiza el estado al instante, sin intervención manual nuestra.

📦 Las 7 etapas que verás en tu enlace de seguimiento:


🔗 El enlace no caduca. Te lo enviamos una vez y puedes consultarlo cuando quieras desde cualquier dispositivo. Se actualiza automáticamente en cada escaneo.

Tú decides. Podemos recoger el paquete donde estés(tu casa, trabajo, o donde prefieras) en la mayoría de ciudades de España. Si te viene mejor, también puedes traerlo a nuestra oficina física. Nos adaptamos a lo que más te convenga.