El tránsito aéreo desde España es de 3 a 5 días hábiles. Sumando la recogida en tu domicilio y la entrega en destino, el proceso completo suele completarse en 5 a 8 días hábiles.

📅 ¿Qué es un día hábil? Son los días de lunes a viernes, excluyendo festivos tanto en España como en Colombia. Los sábados, domingos y festivos no se cuentan.

⚠️ ¿Pueden generarse retrasos? En ocasiones pueden surgir demoras por congestión en aduana, condiciones climáticas o situaciones extraordinarias fuera de nuestro control. Cuando esto ocurre, te avisamos de inmediato y hacemos todo lo posible por agilizar el proceso. La transparencia con nuestros clientes es una prioridad para nosotros.

Todo incluido, sin sorpresas. El precio que te damos cubre: recogida en España, transporte aéreo, gestión aduanera ante la DIAN, seguro total del envío y entrega puerta a puerta en Colombia. No hay cargos adicionales escondidos. Lo que cotizamos es lo que pagas, punto.

La DIAN es la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia: el organismo que controla qué entra al país. Tú no tienes que hacer absolutamente nada. Nosotros nos encargamos de toda la documentación, declaraciones y trámites necesarios para que tu paquete pase aduana sin problemas. Tu familia solo tiene que abrir la puerta y recibir.

Enviamos desde sobres de documentos hasta cajas de hasta 25 kg. El precio varía según el peso y el tipo de envío: los regalos y artículos personales parten desde 8,50 €/kg y las cajas grandes desde 4,86 €/kg. Escríbenos por WhatsApp con el peso aproximado y te damos precio exacto en menos de 5 minutos, consúltanos aquí.

Todos nuestros envíos incluyen seguro total. Si por alguna razón extraordinaria el paquete se pierde o llega en mal estado, te compensamos el valor declarado íntegramente. En más de 28.700 envíos nuestra tasa de incidencias es mínima, pero si ocurre algo, nosotros lo resolvemos, no tú.

Depende del producto. Ciertos medicamentos, alimentos procesados y electrónicos tienen restricciones aduaneras en Colombia. Antes de empacar, consúltanos: te decimos exactamente qué se puede enviar y qué no, sin rodeos. Lo que sí está prohibido siempre son artículos de uso ilegal, dinero en efectivo y mercancía con fines comerciales sin los permisos correspondientes.

Sí, y funciona de verdad en tiempo real. Cada vez que tu paquete pasa por un punto del trayecto queda registrado automáticamente: el sistema lo escanea y actualiza el estado solo, sin intervención manual por nuestra parte.

📦 Las 7 etapas que verás en tu enlace de seguimiento:


🔗 El enlace no caduca ni hay que renovarlo. Te lo enviamos una sola vez y puedes abrirlo cuando quieras desde el móvil o el ordenador. El sistema lo actualiza automáticamente en cada escaneo, así que siempre verás la última ubicación real del paquete.

Las dos opciones están disponibles. Podemos recoger el paquete en tu domicilio o lugar de trabajo en la mayoría de ciudades de España. Si lo prefieres, también puedes traerlo a nuestra oficina física. Tú eliges lo que más te convenga y nosotros nos adaptamos.