Seguimiento de envíos

Rastrea tu envío a Colombia

Escribe tu número de guía y mira al momento en qué punto está tu envío: en tránsito, en aduana o en reparto hasta la puerta.

Número de guía

¿Dónde está mi número de guía?

Mira en estos sitios. Si no lo encuentras, no pasa nada: también podemos buscar tu envío con tus datos.

En la etiqueta de la caja
Es el número que aparece debajo del código QR, en la etiqueta que pegamos en tu caja. Hazle una foto antes de entregarla.
En tu WhatsApp
Busca en la conversación con nosotros los mensajes del día del envío.
¿No lo tienes?
Escríbenos con tu nombre, el del destinatario y la fecha de recogida, y lo localizamos por ti.
Pedir ayuda por WhatsApp

Paso a paso

Si nunca lo has hecho, no te preocupes: solo necesitas tu número de guía y un minuto.

01
Busca tu número de guía
Es el número que está debajo del código QR, en la etiqueta pegada en tu caja.
02
Escríbelo arriba
Copia el número tal cual en la casilla «Escribe tu número de guía» de esta página.
03
Pulsa «Consultar envío»
En unos segundos aparece el recorrido de tu envío con sus 7 etapas.
04
Mira en qué punto está
Las etapas en verde ya están hechas y la marcada como «Ubicación actual» es donde está ahora. Si algo no cuadra, te ayudamos por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

Escríbenos por WhatsApp, por correo o pregunta a Emilia y te ayudamos a encontrar tu envío.